Leveringspolitik
Levering og fragtpriser (Danmark)
Leonelli tilbyder gratis levering med GLS på alle ordre i Danmark.
Leveringstiden afhænger af det bestilte produkt. Da smykkerne er håndlavet og bliver lavet på bestilling, er leveringstiden 1-3 uger.
Der vil være længere leveringstid på ringe og specialbestillinger, hvor du skal regne med en leveringstid på 2-4 uger.
Når din ordre er klar til at blive sendt vil leveringstiden typisk være 1-3 hverdage.
Pakken bliver leveret til nærmeste pakkeshop i Danmark.
Skal du bruge smykket før eller ønsker du at afhente smykket, så send en mail til leo.marialeonelli@gmail.com eller ring til mig på 53630224.
Har du spørgsmål til leveringstiden på et specifikt smykke, så tøv ikke med at kontakte mig.
Alle pakker er forsikret og med track & trace-nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer.
Returnering
Der gives 14 dages returret, fra den dag du har modtaget pakken. Alle returneringsomkostninger betales af kunden, og jeg giver ikke en pakkelabel til returnering. Jeg anbefaler, at pakken sendes således pakken kan spores, da du selv er ansvarlig for pakken. Pengene refunderes til købers kort, så snart pakken er modtaget. Varen skal returneres i ubrugt stand inklusive emballage.
Send venligst pakken til:
Maria Leonelli
Byvangen 221
8700 Horsens
Send også gerne en e-mail med dit ordrenummer til leo.marialeonelli@gmail.com med bemærkning: Retur
Specialbestillinger, herunder smykker som ikke er at finde i produktsortimentet på hjemmesiden og graverede smykker kan ikke returneres.
Julegaver
Julegaver, der er købt på et tidspunkt, hvor den normale returret på 14 dage dermed overskrides, kan byttes indtil den 15. januar.
Reklamation
Kunder har 2 års garanti på alle produkter. I så fald vil jeg tilbyde at reparere produktet eller refundere afhængigt af det konkrete tilfælde. Eventuelle selvforskyldte skader er ikke dækket af garantien.
Leonelli Jewellery dækker dine forsendelsesomkostninger i tilfælde af garanti.
Send venligst en mail til leo.marialeonelli@gmail.com for spørgsmål eller forespørgsler vedrørende garanti.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du rette henvendelse til mig. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til relevante nævn på området.